Service Level Agreements (SLA) und Key Performance Indicators (KPI)

Service Level Agreements (SLA) und Key Performance Indicators (KPI) sind unverzichtbare Werkzeuge, um Instandhaltungsleistungen transparent und messbar zu gestalten. FM-Connect.com unterstützt Sie bei der Definition und Implementierung dieser Standards, um Effizienz und Qualität in der Instandhaltung kontinuierlich zu steigern. Unsere Leistungen umfassen die Entwicklung individueller SLAs, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt sind, sowie die Definition relevanter KPIs zur Überwachung der Leistung. Ergänzend implementieren wir Monitoring-Systeme, die eine regelmäßige Auswertung der KPIs ermöglichen und als Grundlage für Optimierungsmaßnahmen dienen.

Der Fokus liegt darauf, durch klare Vereinbarungen und messbare Ziele eine hohe Servicequalität sicherzustellen, Kosten zu kontrollieren und die Leistung der Instandhaltungsprozesse kontinuierlich zu verbessern. Mit datenbasierten Analysen und Benchmarks schaffen wir eine belastbare Basis für Entscheidungen. Mit FM-Connect.com setzen Sie auf SLAs und KPIs, die Transparenz und Qualität in Ihrer Instandhaltung gewährleisten. Gemeinsam schaffen wir Standards, die Effizienz steigern und langfristigen Erfolg sichern.

• Entwicklung und Implementierung von SLAs zur Sicherstellung der Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Reaktionszeiten von Instandhaltungsleistungen.

• Berücksichtigung spezifischer Anforderungen, z. B. Reaktionszeit bei Störungen in kritischen Anlagen wie Hochregallagern oder Produktionssystemen.

• Einführung eines KPI-basierten Monitorings zur Messung der Leistung und Effizienz der Instandhaltung.

• Beispiele für relevante KPI: Anlagenverfügbarkeit, Mean Time Between Failures (MTBF), Mean Time To Repair (MTTR), Kosten pro Wartungseinheit.

• Regelmäßige Überprüfung und Anpassung der SLAs basierend auf den KPIs.

• Identifikation von Verbesserungspotenzialen durch Datenanalyse und Benchmarking.